پشتیبانی دورتال

برقرار نگه داشتن یک سرویس نرم افزاری، به مراتب مهم تر از تهیه و راه اندازی اولیه آن سرویس در سازمان است. چرا که قبل از ورود یک نرم افزار، سازمان به شکلی نیاز خود را تامین می کرده است، اما پس از ورود نرم افزار جدید، فرآیندهای خود را به تناسب آن تغییر داده و در گردش کار خود به آن سرویس وابسته می شود و توقف یا اخلال در اجرای سرویس، تبعات منفی زیادی به همراه خواهد داشت. در مورد پورتال با توجه انعکاس مستقیم اثرات آن در کلیه ذینفعان درون سازمانی و برون سازمانی، حساسیت پشتیبانی فنی به مراتب بیشتر خواهد بود و به همین دلیل شرایط و کیفیت خدمات پشتیبانی فنی همواره یکی از معیارهای کلیدی مدیران فناوری اطلاعات در انتخاب تعیین کننده بوده است.شرکت نوآوران ارتباطات دوران، با تفکیک سازمانی بخش پشتیبانی فنی و تدوین فرآیندهای اجرایی ارتباط با مشتری، تلاش نموده در هر شرایطی خدمات پشتیبانی به موقع و مورد انتظار مشتری را ارائه نماید. خدمات پشتیبانی شرکت شامل رفع خطاهای احتمالی نرم افزار، ارائه وصله های نرم افزاری بهبود دهنده، ارائه مشاوره و راهنمایی جهت بهره‌برداری بهینه از پرتال، ارائه آموزش‌های ماهیانه و رفع اشکالات موردی کاربران سیستم، ارائه نسخه های ارتقاء یافته نرم افزار به صورت رایگان در قالب قرارداد پشتیبانی و همچنین ارائه خدمات هاستینگ تخصصی به منظور افزایش هرچه بیشتر خدمت رسانی به مشتریان می باشد.

5.0.4.0
V5.0.4.0