داشتن استراتژی؛ نیاز اول راه اندازی وب پورتال

داشتن استراتژی؛ نیاز اول ساخت وب پورتال

وجود پورتال وب به عنوان یک نیاز روز است و همه مشاغل به دنبال یک پورتال وب برای ساده کردن عملیات تجاری خود هستند. با داشتن یک پورتال وب برای کسب و کار، عملکرد شما در مدیریت سهامداران مختلف، از جمله مشتریان، فروشندگان، یا شرکا و غیره آسان می‌شود.

با این حال، اجرای پروژه پورتال وب، یک بازی کودکانه نیست. شما نمی‌توانید فقط در عرض یک روز فکر کنید که پیاده سازی پورتال وب نیاز دارید و فردای آن روز راه اندازی پورتال وب را شروع کنید. نه، به این راحتی هم نیست.برای ساختن پورتال وب، به رویکرد، استراتژی، نکات و البته تکنولوژی مناسب نیاز دارید. صرفه جویی‌های حساب نشده و اصطلاحاً «ماست مالی کردن» هنگام راه اندازی پورتال وب، نتیجه کار شما را بیهوده می‌سازد. بنابراین، همیشه مطمئن شوید که مراحل و نکات اصولی را اجرا می‌کنید تا از پورتال مناسب برای کسب و کار خود بهره کافی ببرید. اگر شما نیز علاقه‌مند به ایجاد پورتال وب متناسب با هدف خود هستید، در اینجا یک چک لیست راهنما برای شما بصورت خلاصه ارائه کرده‌ایم. این پست به شما کمک می کند تا نکات و استراتژی‌های مناسبی را که باید در هنگام توسعه پورتال وب خود در نظر بگیرید را بدانید.

پس ادامه مطلب را بخوانید...

مواردی که باید در هنگام توسعه یک پورتال وب در نظر گرفت

1. جایگاه، نیازهای مشتریان و بودجه خود را در نظر بگیرید

اولین چیزی که باید در نظر بگیرید، جایگاه تجاری است. ماهیت کار مهم است. وقتی تصمیم می‌گیرید که یک پورتال فروش، خدمات، پورتال B2B، پورتال B2C یا یک پورتال ترکیبی بسازید کار شما متفاوت خواهد بود.

همچنین تصمیم خودتان را بگیرید که آیا می‌خواهید فقط به بازارهای داخلی خدمت کنید یا همزمان بازارهای داخلی و بین المللی.

در حالت ایده‌آل، اگر پورتال شما به کاربران داخلی و بین‌المللی خدمت کند، احتمالاً موفقیت بیشتری خواهد داشت. با این حال، به یاد داشته باشید که یک پورتال برای مخاطبان جهانی، شما را ملزم به سرمایه گذاری بیشتر می‌کند. این به این دلیل است که ممکن است لازم باشد ویژگی‌هایی مانند پشتیبانی پورتال چند زبانه ، تغییر مسیر مبتنی بر موقعیت جغرافیایی، دسترسی مبتنی بر نقش به گروه‌های کاربری و غیره را برای بهبود تجربه کاربران اضافه کنید.

روی انتظارات مشتریان هدف خود و اینکه چگونه می‌خواهید پورتال شما آن‌ انتظارات را برآورده کند تمرکز کنید. در مورد طیف وسیعی از عملکردهایی که می‌خواهید با پورتال خود به مشتریان یا سایر کاربران خود ارائه دهید، تصمیم بگیرید.

همچنین می‌توانید به ساخت پورتال خود فقط به عنوان یک توسعه CRM برای پشتیبانی از کاربران یا به عنوان یک وب سایت مجزای کامل برای فعال کردن خرید آنلاین، پرداخت و کلاً خاصیت فروشگاهی نگاه کنید.

بر این اساس می‌توانید محصولات، خدمات، پشتیبانی مشتری و... را به کاربران پورتال خود ارائه دهید.

همه این عوامل به شما کمک می‌کند تا در مورد بودجه مناسب برای پورتال خود تصمیم بگیرید. هنگام تصمیم گیری در مورد بودجه، ممکن است لازم باشد بودجه ای را که برای تبلیغات پورتال خود نیاز دارید نیز در نظر بگیرید. اطمینان حاصل کنید که با در نظر گرفتن فاکتور حداکثر سودآوری و بازگشت سرمایه، بودجه ای را بدست آورده اید.

2. در مورد فناوری مناسب کارتان تصمیم بگیرید

امروزه چندین فناوری برنامه نویسی وب برای ساخت پورتال های وب وجود دارد. در حالی که برخی از این فناوری‌های وب پلتفرم‌های اختصاصی بوده و برخی دیگر منبع باز هستند. در حالی که شرکت‌ها به دلیل امنیت بیشتر، پلتفرم های اختصاصی را ترجیح می‌دهند، کسب و کارهای کوچک و متوسط عموماً پلتفرم‌های منبع باز را برای توسعه آسان و مقرون به صرفه ترجیح می‌دهند.

پلتفرمی که باید انتخاب کنید به ماهیت پورتال و الزامات مدیریت محتوای شما بستگی دارد. برخی از پلتفرم‌های منبع باز مبتنی بر PHP که کسب‌وکارها انتخاب می‌کنند عبارتند از وردپرس، دروپال و جوملا.

گاهی اوقات، توسعه دهندگان وب از کد اصلی PHP برای ساخت پورتال وب و ادغام یک CMS منبع باز برای به روز رسانی و مدیریت محتوا استفاده می‌کنند. این به آن‌ها کمک می‌کند محدودیت‌های پلتفرم را دور بزنند و محتوا را مطابق با نیاز خود سفارشی کنند.

در نظر گرفتن عوامل زیر می‌تواند به شما در ایجاد یک پورتال وب کمک کند:

•  این پلتفرم باید برای توسعه‌دهندگان و کاربر پسند باشد.
•  باید به اندازه کافی مقیاس پذیر باشد تا بتواند هر سطحی از پیچیدگی را در توسعه اتخاذ کند.
•  باید مقرون به صرفه باشد.

به خاطر داشته باشید که پورتالی که ایجاد می کنید باید بسیار کاربردی باشد و تمام نیازهای تجاری شما را برآورده کند.

بیشتر بخوانید: راهنمای برنامه ریزی برای پروژه های پورتال وب

3. راهبرد Front-End و Back-End توسعه را انجام دهید

هنگامی که پلتفرم مناسب را انتخاب کردید، گام بعدی این است که روی توسعه front-end و back-end تمرکز کنید. و این مرحله مهمی است که باید به آن توجه بیشتری داشته باشید. اگرچه ویژگی‌ها از یک کسب‌وکار به کسب‌وکار دیگر متفاوت است و طبق الزامات، برخی از ویژگی‌های معمولی front-end و back-end وجود دارد.

A. ویژگی های Front-End

•  ورود امن

پورتال شما باید یک ورود واحد و ایمن به مشتریان ارائه دهد. یک کاربر جدید باید بتواند مستقیماً در پورتال ثبت نام کند. یک ورود به سیستم باید به کاربر امکان دسترسی به حساب وردپرس و پورتال خود را بدهد.

•  پشتیبانی از ماژول های پیش فرض و سفارشی CRM

پورتال باید از تمام ماژول های پیش فرض CRM پشتیبانی کند. همچنین باید ماژول های سفارشی را در CRM با ارتباط با ماژول Contact فعال کند.

•  ایجاد پیشنهاد

پورتال باید به کاربران اجازه دهد تا پیشنهادات خود را در پورتال مطرح کنند. باید کاتالوگ محصولات را به کاربران ارائه دهد تا بتوانند محصولات را از بین آن‌ها انتخاب کنند، مقدار را انتخاب کنند و پیشنهادات خود را به مدیر ارسال کنند. همچنین باید امکان جستجوی سریع محصولاتی که در کاتالوگ موجود نیستند را فراهم کند و محصولات فهرست نشده را درخواست کند.

•  داشبورد سفارشی

مشتریان باید این آزادی را داشته باشند که ظاهر پورتال را سفارشی کنند. به مشتریان خود اجازه دهید ماژول هایی را که می خواهند در داشبورد پورتال خود ببینند انتخاب کنند.

•  اعلان های فوری

مشتریان باید اعلان‌های بی‌درنگ درباره آخرین اقداماتی که سرپرست انجام می‌دهد دریافت کنند. آن‌ها باید سوابق یا پیوست های جدیدی را که مدیریت پورتال اضافه می‌کند مشاهده کنند، تنظیمات برگزیده اعلان را بر اساس نوع اعلان فیلتر کنند، هر ماژول را انتخاب کنند و غیره...

•  پشتیبانی چند زبانه

پورتال شما باید از چندین زبان پشتیبانی کند تا به مشتریان جهانی شما خدمات بهتری ارائه دهد. باید تمهیدی برای انتخاب زبان‌ها و افزودن پیام‌ها به یک زبان خاص از بک‌اند وجود داشته باشد تا کاربران را درگیر کند.

• دانش محور

مشتریان شما باید به یک پایگاه دانش حاوی ویدیوهای آموزنده، وبلاگ‌ها، پرسش‌های متداول و موارد دیگر دسترسی داشته باشند.

B. ویژگی های Backend

•  دسترسی مبتنی بر نقش

پورتال شما باید دسترسی به ماژول های خاص را برای مشتریان خاص محدود کند.  حقوق کاربران باید بر اساس «نیاز به دسترسی» باشد.

•  تولید اعتبار نامه‌های انبوه

ادمین باید تولید اعتبار انبوه را در CRM فعال کند، این رکوردها را بکشد و آن‌ها را در یک فایل CSV صادر کند. همچنین می‌توانید این اعتبارنامه‌ها را به صورت انبوه برای کاربران ایمیل کنید.

•  پیکربندی ماژول های سفارشی

پورتال شما باید پیکربندی ماژول های سفارشی را در بک‌اند پورتال که قبلاً در CRM وجود دارد بدون هیچ هزینه‌ای امکان پذیر کند.

• چیدمان های پویا

پورتال شما باید فیلدها و طرح‌بندی‌ها را در ماژول‌هایی که می‌خواهید در پورتال شما نمایش داده شوند فعال و مرتب کند. ورود داده ها از پورتال به CRM باید بلادرنگ باشد.

4. پورتال خود را تست کنید

هنگامی که پورتال را ایجاد کردید، توسعه front-end و back-end را تکمیل کردید، گام بعدی این است که پورتال خود را آزمایش کنید. چند آیتم وجود دارد که باید آن را آزمایش کنید تا مطمئن شوید که برای بازار آماده است.

مراقب باشید که پورتال شما:

• در مرورگرهای مختلف به طور یکنواخت کار می کند.
• به راحتی قابل دسترسی و خواندن است.
• سازگار با موبایل است.

اگر اشکالی پیدا کردید، آن را با کمک ابزارهای خودکار یا در صورت نیاز به صورت دستی برطرف کنید. وقتی پورتال خود را کامل کردید، اشکالات را برطرف کنید، یک بررسی نهایی را اجرا کنید. اگر همه چیز قابل قبول بود، پورتال را به مرحله اجرا برسانید.

5. برای پورتال خود بازاریابی کنید

پورتال آماده است. بعدش چی؟ وقت آن است که پورتال خود را تبلیغ و بازاریابی کنید. اگر به مشتری خود اطلاع ندهید که در حال حاضر یک پورتال دارید، چگونه از آن با خبر می‌شوند. به همین دلیل است که تبلیغ پورتال شما به اندازه ایجاد آن مهم است. بدون تبلیغات و دیده شدن مناسب، پورتال شما برای هدفی که برای آن ساخته اید عمل نمی‌کند.

راه اندازی پورتال خود را در وب سایت خود برجسته کنید و در این مورد به مشترکین و مشتریان خود ایمیل بزنید. همچنین می‌توانید کارشناسان بازاریابی را استخدام کنید و از استراتژی های بازاریابی دیجیتال برای هدایت مشتریان بیشتر به پورتال خود استفاده کنید.

جمع بندی

پورتال وب آینده کسب و کارهای آنلاین است و زمان آن فرا رسیده است که یک پورتال برای کسب و کار خود بسازید. بدون پورتال، همگام شدن با سرعت پیشرفت فناوری و ارتقای تجربه مشتری بسیار دشوار است. اگر به دنبال راه حلی برای پورتال وب هستید، ما در دورتال می‌توانیم در این زمینه به شما کمک کنیم. ویژگی دسترسی ایمن به داده های CRM، مدیریت قوی تیکت، گزینه‌‍های پایگاه دانش پیشرفته، دسترسی به مشتریان نامحدود، پشتیبانی از ماژول های پیش فرض و سفارشی را دارد.

محصول پورتال سازمانی شرکت دوران با نام  Dourtalیک راه حل بسیار مقیاس پذیر است که شما همچنین می‌توانید آن را مطابق با نیازهای تجاری خود سفارشی کنید. ما همچنین خدمات راه حل توسعه پورتال سفارشی را در صورتی که پورتال خود را منحصراً برای تجارت خود می خواهید ارائه می‌دهیم. پورتال شما نماینده شماست در هر زمان و مکان که برای اظهار نظر کردن حضور ندارید، پورتال سازمانی‌تان به جای شما صحبت می‌کند. بنابراین برتری یک عمل نیست بلکه یک عادت است. ما در دورتال شما را متفاوت خواهیم کرد.