در طول سال ها، پورتال های وب به شکل فوق العاده ای تکامل یافته اند. پورتال های اطلاعاتی ، اکنون بخشی جدایی ناپذیر از تلاش های بازاریابی یک کسب و کار هستند. توسعه نرم افزار پرتال نیز مانند اپلیکیشن ها و نرم افزار های وب آنلاین ، نیاز به بروز رسانی مستمر دارد. هر سازمان بسته به نوع نیاز به فناوری به روز رسانی پورتال ، هر ساله در فواصل زمانی مشخصی، دستور العمل بروز رسانی پورتال را صادر و اجرا یا برون‌سپاری می‌کنند.

در اینجا برخی از روندهای توسعه پورتال وب وجود دارد که فکر می‌کنیم در سال 2022 غالب خواهد بود و بایستی در دستور العمل بروز رسانی پورتال های سازمانی قرار گیرد.

1- برنامه های وب پیشرو (PWA)

برنامه های وب پیشرو (Progressive Web Application) برندهای جهانی همیشه از فناوری هایی استفاده کرده اند که هویت برند آن‌ها را تقویت کرده است. PWA یکی از این نرم افزارهای کاربردی است که ثابت کرده است برای بسیاری از شرکت‌های برتر تغییر دهنده بازی هستند. تغییر دهنده بازی (game-changer) اصطلاحی جادویی و انرژی بخشی است. به این معنا که مثلاً در یک بازی شطرنج، با استفاده از یک مُهره خودتان، چندین مُهره حریف را از بازی خارج کنید.

آمار مزایای PWA ها خیره کننده است. و این برای هر طرح توسعه دیجیتال در سازمان، حکمِ برگ برنده را برای شما در مقابل رقبا دارد.

پس از پذیرش PWA، فوربس گزارش داد که زمان بارگذاری وب سایت آن‌ها به طور متوسط ​​از 3 تا 12 ثانیه به 0.8 ثانیه کاهش یافته است. شاهد 43 درصد افزایش در جلسات و 100 درصد افزایش در تعامل بود. توییتر 75 درصد افزایش توییت ها، 20 درصد نرخ پرش کمتر و 65 درصد تعداد صفحات بیشتر در هر جلسه پس از به روز رسانی پورتال خود با روش PWA داشت. Trivago پس از اجرای یک برنامه وب مترقی، 150٪ افزایش در تعامل کاربر را نشان داد. MyTrip پس از استفاده از PWA، نرخ تبدیل کلی را سه برابر و 160 درصد افزایش در نرخ تبدیل خریدار مشاهده کرد. واشنگتن پست پس از اجرای PWA شاهد بهبود عملکرد 88 درصدی نسبت به وب سایت سنتی موبایل خود بوده است.

این فرم ترکیبی عملکرد برنامه را در یک وب پرتال ، کپسوله می‌کند و مزایای زیادی را برای شرکت شما فراهم می‌کند. PWA یک فرآیند آفلاین یکپارچه و یک تجربه تلفن همراه بهتر را ارائه می‌دهد. آن‌ها به عنوان برنامه های بومی کار می‌کنند و بین دستگاه ها سازگاری دارند. PWA ها از HTTPS استفاده می‌کنند و امنیت لایه انتقال را فراهم می‌کنند و در نتیجه از سرقت اطلاعات کاربر جلوگیری می‌کنند. پس اولین و مهم ترین نکته در بروز رسانی پورتال را تا اینجا داشته باشیم.

2- هوش مصنوعی (AI) در توسعه پرتال

در سال 2019، اندازه بازار جهانی هوش مصنوعی 39.9 میلیارد دلار ارزش داشت. انتظار می‌رود که از سال 2020 تا 2027 با نرخ رشد سالانه مرکب (CAGR) 42.2 درصد رشد کند. در مطالعه‌ای که توسط Forrester انجام شده، راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای مدیریت مشتری می‌تواند منجر به کاهش 10 تا 50 درصدی ریزش مشتری شود.

در اینجا برخی از راه‌ حل ها وجود دارد که ادغام هوش مصنوعی در توسعه پورتال وب و بروز رسانی پورتال در 2022 برای شرکت شما مفید خواهد بود:

خدمات مشتری خودکار – چت بات‌ها  و دستیاران مجازی در حال دگرگون کردن خدمات مشتریان هستند. با استفاده از ربات های هوش مصنوعی به عنوان اولین نقطه تماس برای حل سوالات اساسی، بهره وری کارمندان سازمان را بهبود بخشید. نمایندگی های خدمات مشتری می‌توانند در حل مسائل پیچیده مشتری شرکت کنند که در آن ربات ها می‌توانند آن را در یک نقطه مناسب در حین تعامل با مشتری افزایش دهند.

طبق بررسی فناوری MIT 2020، در یک نظرسنجی از 1004 رهبر کسب و کار، خدمات مشتری (از طریق ربات‌های گفتگو) پیشروترین برنامه هوش مصنوعی است که امروزه در توسعه پرتال شرکتی به کار گرفته شده است.

شخصی سازی پیش بینی کننده –  در بروز رسانی پورتال ها در 2022 از داده های خود مشتری مانند سابقه خرید و اولویت برای ارائه پیشنهادات محصول استفاده می‌شود.

محتوای بیش از حد شخصی –  تجزیه و تحلیل رفتار کاربر برای تولید محتوای ایمیل، کمپین ها یا پیام های سفارشی شده.

پیش‌بینی ریزش – الگوریتم‌های هوش مصنوعی داده‌هایی را از اعضای مجزا، ارائه می‌کنند. دریافت تجزیه و تحلیل حساب‌های با ریسک ریزش بالا توسط هوش مصنوعی در آخرین بروز رسانی پورتال های فروش و تجاری انجام می‌شود.

بر اساس رفتار کاربر، همچنین نشان می‌دهد که چه پیشنهاداتی به احتمال زیاد ریزش آن‌ها را کمتر می‌کند. این به شما بینش مهمی در مورد میزان موفقیت استراتژی های تعامل مشتری فعلی شما می‌دهد.

3- وب سایت های تک صفحه ای (SPW)

94 درصد از اولین برداشت ها مربوط به طراحی وب سایت شما است. SPW ((Single Page Websites ها طراحی محور، کاربرپسند، بدون پیچیدگی و دارای نگهداری آسان هستند. می توانید از SPW برای نمونه کارها، صفحات فرود و وب سایت های بروشور استفاده کنید. SPW ها در بروز رسانی پورتال سازمان ، دارای مزایای کلیدی زیر هستند:

- سهولت ناوبری در موبایل

- زمان بارگذاری سریع

- تجربه کاربری خطی

- کاهش نرخ پرش (Bounce)

هنگام طراحی SPW باید نکات زیر را در نظر داشت:

- محتوا را به قطعات کوچک تقسیم کنید. کاربران را با اطلاعات بیش از حد، گیج نکنید

- کاربران ممکن است از پیمایش (scrolling) طولانی خسته شوند. ناوبری (navigation) جایگزین برای دسترسی سریع مانند ناوبری چسبنده طراحی کنید. بدون توجه به عمق اسکرول شما، در بالای صفحه باقی می‌ماند.

- از فراخوان قوی برای اقدام استفاده کنید (CTA). کال تو اکتیو را حتماً در دستورالعمل بروز رسانی پورتال قرار دهید.

- با وب پرتال خود خلاقانه برخورد کنید.

- می‌توانید از CSS3، HTML5 و JavaScript برای ایجاد یک SPW خیره کننده استفاده کنید.

4- اسمبلی وب (WA)

مطالعه گوگل بر روی میلیون ها نمایش صفحه پرتال و سایت، نشان داد که وقتی یک سایت آستانه های توصیه شده برای معیارهای اصلی وب سایت را برآورده می کند، کاربران حداقل 24٪ کمتر احتمال دارد یک صفحه را قبل از اتمام بارگذاری آن رها کنند. عملکرد پورتال وب تأثیر مستقیمی بر تجربه کاربر و نرخ ریزش دارد.

Web Assembly (WA) روز به روز در حال محبوب شدن است. زیرا در توسعه پورتال های با کارایی بالا حیاتی است.

با WA، کد را با استفاده از هر زبان برنامه نویسی به بایت کد کامپایل کنید. WA در توسعه و به روز رسانی پورتال، سرعت پورتال‌ ها را افزایش می‌دهد و در نتیجه عملکرد آن را بهینه می‌کند.

جدا از افزایش عملکرد وب پرتال ، WA مزایای دیگری برای پورتال کسب و کار شما فراهم می‌کند:

یک هدف کامپایل خوب برای وب پورتال ارائه می‌دهد. این به توسعه دهندگان در بروز رسانی پورتال این آزادی را می‌دهد تا انتخاب کنند که وب سایت خود را به چه زبانی کدنویسی کنند.

ایده آل برای مرور در تلفن همراه

پشتیبانی توسط تمامی پلتفرم های مرورگر اصلی

WA دارای اندازه فایل کوچکی است که تأثیر مستقیمی بر زمان بارگذاری سایت ها دارد

WA امنیت بالایی را به وب سایت ارائه می‌دهد

5- جستجو و پیمایش با صدای فعال (VA)

Voice Activated (VA) در نظرسنجی اخیر «فناوری صوتی جدید»، ادوبی دریافت که 48 درصد از مصرف‌کنندگان از صدا از «جستجوهای عمومی وب» استفاده می‌کنند.

VA جستجوی اطلاعات را متحول می‌کند و تایپ کردن طولانی را در نوارهای جستجو کاهش می‌دهد.

در اینجا برخی از استراتژی های بهینه سازی جستجوی صوتی که می‌توانید از آن در شرکت خود استفاده کنید، آورده شده است:

- روی کلمات کلیدی محاوره ای تمرکز کنید. در عصر جستجوی معنایی، کلمات کلیدی مکالمه دُم بلند نسبت به کلمات کلیدی دم کوتاه محبوبیت بیشتری پیدا کرده اند.

- محتوای متقاعد کننده مبتنی بر شخصیت مخاطبان ایجاد کنید

- از Schema Markup برای سئوی سایت خود استفاده کنید

- یک صفحه پرسش و پاسخ ایجاد کنید و پاسخ های تعاملی ایجاد کنید

6- طراحی رابط کاربری حرکتی (MUI)

Motion User Interface حدود 50 میلی‌ثانیه (یعنی 0.05 ثانیه) طول می‌کشد تا کاربران درباره وب‌ پورتال شما ذهنیت پیدا کنند که تعیین می‌کند آیا پرتال یا سایت شما را دوست دارند یا نه، می‌مانند یا می‌روند. 94 درصد از اولین برداشت‌ها به طراحی وب سایت شما مربوط می‌شود.

کسب و کارها برای ایجاد یک طراحی پورتال وب جذاب برای افزایش تجربه کاربر تحت فشار فوق العاده زیادی هستند. اینجا جایی است که MUI نقش برجسته خود را ایفا می‌کند.

MUI شما را قادر می سازد تا تغییرات و انیمیشن های خیره کننده ای را در توسعه و بروز رسانی پورتال وب سازمانی خود ایجاد کنید.

از MUI به روش های زیر برای بروز رسانی پورتال وب های خیره کننده استفاده کنید:

صفحه خوش آمدگویی - کاربران خود را با یک صفحه خوش آمدگویی منحصر به فرد هیجان زده کنید. زمانی که وب پورتال شما مملو از محتوا باشد و بارگذاری آن زمان ببرد، این مورد برای شما زمان می‌خرد و می‌تواند بسیار مفید باشد.

از ام یو آی برای برای ایجاد یک حلقه (لوپ) بازخورد در بروز رسانی پورتال وب استفاده کنید.

کاربران را با داستان سرایی نامحسوس درباره برند سازمان درگیر کنید.

با ایجاد ویدیوهای قابل اشتراک گذاری برای وب پورتال خود، شناخت برند سازمان را بهبود بخشید. میانگین CVR برای وب‌ پورتال هایی که از ویدیو استفاده می‌کنند 4.8 درصد است، در مقایسه با 2.9 درصد برای وب‌ پورتال ‌هایی که از ویدیو استفاده نمی‌کنند. نشان می‌دهد که «محتوای تصویری کوتاه» که حوصله کاربر را رعایت کند، باید در دستور العمل بروز رسانی پورتال شما در 2022 قرار گیرد.

نتیجه

نیازهای مشتری به سرعت در حال تغییر است. بنابراین، ایجاد یک تجربه کاربری جذاب وب حیاتی است. باید در بروز رسانی پورتال وب لحاظ شود. بر اساس برخی از روندهای توسعه وب که برای سال 2022 انتظار می رود، برای شرکت ها قریب الوقوع است که استراتژی های پیشرفته توسعه پورتال وب را برای افزایش دیده شدن برند و حفظ مشتری اتخاذ کنند. ما در این مقاله به 6 مورد حیاتی برای بروز رسانی پورتال سازمانی اشاره کردیم که برای یک سازمان به قول معروف «از نان شب واجب تر است»

مطالب مرتبط: چگونه از تحول دیجیتالی عقب نمانیم