پشتیبانی پورتال

برقرار نگه داشتن یک سرویس نرم افزاری، به مراتب مهم تر از تهیه و راه اندازی اولیه آن سرویس در سازمان است. چرا که قبل از ورود یک نرم افزار، سازمان به شکلی نیاز خود را تامین می کرده است، اما پس از ورود نرم افزار جدید، فرآیندهای خود را به تناسب آن تغییر داده و در گردش کار خود به آن سرویس وابسته می شود و توقف یا اخلال در اجرای سرویس، تبعات منفی زیادی به همراه خواهد داشت.

در مورد پورتال با توجه انعکاس مستقیم اثرات آن در کلیه ذینفعان درون سازمانی و برون سازمانی، حساسیت پشتیبانی فنی به مراتب بیشتر خواهد بود و به همین دلیل شرایط و کیفیت خدمات پشتیبانی فنی همواره یکی از معیارهای کلیدی مدیران فناوری اطلاعات در انتخاب تعیین کننده بوده است.

پلن های پشتیبانی

یکی از مزایای پشتیبانی دورتال، ارائه پلن های مختلف برای پشتیبانی می باشد. بدیهی است که نیازهای مشتریان لزوما یکسان نبوده و ممکن است مشتریان صرفا برخی از خدمات را نیاز داشته باشند. پکیج های مختلف پشتیبانی باعث می شوند که مشتری در انتخاب آنها آزادی عمل بیشتری داشته باشد.

• ارائه پکیج های طلایی، نقره ای و برنزی پشتیبانی
• ارائه خدمات مشاوره تجربه کاربری و سئو
• پشتیبانی هاستینگ و سرویس پست الکترونیک
• بروزرسانی پورتال و پاسخگویی به مشتریان از طریق ایمیل، تلفن و تیکت
• طراحی قالب اختصاصی برای مشتریان