بیمه مرکزی ایران
قانون تاسیس بيمه مركزى ايران در ۳۰ خرداد ۱۳۵۰ تصویب شد. با تاسيس بيمه مركزي تحولات صنعت بيمه شتاب بيشتري گرفت. نقش بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران نظارت و بيمه گري توامان شركت سهامي بيمه ايران در بازار بيمه است.
به منظور تنظيم و تعميم و هدايت امر بيمه در ايران و حمايت بيمه‌گذاران و بيمه‌شدگان و صاحبان حقوق آنها و همچنين به‌منظور اعمال نظارت کلی بر فعالیت امور بیمه در کشور، مؤسسه‌اى به نام بيمه مركزى بنا نهاده شد.
پورتال بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران
بعد از دو ماه تلاش شبانه روزی دورتال، پایگاه خدمات الکترونیکی بیمه مرکزی در تاریخ 1397 به مرحله بهره برداری و اجرا رسید.
پورتال بیمه مرکزی ایران، بعنوان یک چالش برای برآورده کردن انتظارات کاربرپسندی و یکپارچه‌گی کارکنان و مدیران و کاربران عمومی صنعت بیمه طراحی و اجرا شده است.
پورتال بیمه مرکزی به شکلی متمایز و کارآمد، اطلاعات را به طور منطقی در معرض دید مراجعه کنندگان قرار می‌دهد و مسیر روشنی در مورد چگونگی انجام وظایف کلیدی به کارگزاران و متقاضیان خدمات کلان بیمه ای کشور ارائه می‌دهد.
در استراتژی این پورتال پر مُراجعه کننده، سعی شده است تا ویژگی کمینه‌گی حفظ شود تا کاربر به تمام پنل‌ها دسترسی و تسلط داشته باشد.
در این پرتال جامع صنعت بیمه، نماینده و مشتری می‌توانند با کمترین تعداد کلیک یا لمس، اطلاعات دقیق در مورد محصولات را در معرض دید خود داشته باشند. کاربر با کمترین میزان پیمایش می‌تواند حق بیمه را محاسبه کند، وضعیت درخواست خود را پیگیری کند، فرم های پیشنهادی پر شده را ردجویی کنند و به آمار و ارقام صنعت بیمه دسترسی پیدا کند.
زیر سیستم‌های اصلی پیاده سازی شده در پورتال بیمه مرکزی:
1-سامانه خدمات بازنشستگان (سرویس فیش حقوقی و سنوات)
2-سامانه مکاتبات آفلاین
3-سامانه سنجش رضایت ارباب رجوع
4-یکپارچه سازی با سامانه جامع سنهاب (سامانه استعلام بیمه مرکزی)
5-یکپارچه سازی با سامانه شکایات بیمه گذاران
6-یکپارچه سازی با سامانه اتوماسیون اداری درون سازمانی
7-ایجاد میز خدمات الکترونیک
سامانه خدمات بازنشستگان
کاربران می‌توانند با ورود به بخش «پورتال بازنشستگان» و استفاده از نام کاربری اختصاصی خود، سال و ماه مورد نظر خود را در فیلد ویژه انتخاب کرده و فیش حقوقی مربوط به ماه موردنظر خود را مشاهده و چاپ کنند.
همچنین آنها درمورد احکام صادره نیز طبق همین روال با انتخاب سال موردنظر، به تمامی احکام صادر شده در آن سال دسترسی خواهند یافت.
سامانه مکاتبات آفلاین بیمه مرکزی
از طریق سامانه مکاتبات آفلاین، می‌توان نامه و تمامی ضمیمه‌های آن را به Microsoft Outlook انتقال داد و در هر فرصت دیگری، بدون نیاز به اتصال به سامانه اتوماسیون اداری در خارج از سازمان، مکاتبات را مشاهده و پاسخ ها و دستورات را به بخش ها ارجاع داد.
سامانه اتوماسیون اداری، در زمان برقراری اتصال به شبکه سازمانی، عملیات به‌روزرسانی را انجام می‌دهد و مستندات و ارجاعات را برای گیرندگان به‌طور خودکار ارسال می کند.
سامانه سنجش رضایت ارباب رجوع
بر اساس موضوع دستورالعمل سازمان اداری و استخدامی کشور، ارزیابی کیفی میز خدمت یک ضرورت برای سازمان‌های خدمات رسان دولتی است.
دریافت کننده خدمات بیمه می‌تواند میزان رضایت خود را درمورد خدمت ارائه شده به مدیران مربوطه انعکاس دهد. این امکان با پُر کردن چند فیلد و نوشتن پیشنهاد و انتقاد در مورد نحوه خدمت رسانی، مدیران بالا دست سازمان را از عملکرد زیر دستان اش نسبت به درخواست ارباب رجوع آگاه سازد. این به ارتقا سطح رعایت حقوق شهروندی در خدمات بیمه ای کشور کمک شایانی می‌کند.
یکپارچه سازی با سامانه جامع سنهاب
این زیر سیستم امکان استعلام بیمه نامه را از روش‌های مختلف، مانند استعلام با کد یکتا، استعلام با شماره بیمه نامه، استعلام با کد VIN و استعلام با کد های دستوری را فراهم می‌سازد. تخفیفات عدم خسارت بیمه شخص ثالث و حوادث راننده خودرو و موتورسیکلت نیز با وارد کردن مشخصات وسیله نقلیه در پورتال، امکان‌پذیر است.
