شرکت آب و فاضلاب استان اردبیل

از وظایف این شرکت ايجاد تاسيسات، توزيع آب شهری، جمع آوری، انتقال و تصفيه فاضلاب همچنين بهره برداری از تاسيسات تامين و تقسيم و توزيع آب شهری و تاسيسات مربوط با جمع آوری، انتقال و تصفيه فاضلاب است.

شرکت آب و فاضلاب استان اردبیل واقع در اردبیل -میدان بسیج،جنب هتل دریا است.

نشانی پورتال اینترنتی این شرکت abfa-ardabil.co.ir می‌باشد.

با وارد کردن آدرس شرکت آب و فاضلاب استان اردبیل، سه درگاه برای ورود کاربران در اختیار قرار می‌گیرد.

ورود به «پورتال جامع» ، «زیر پورتال مشترکین» و «زیر پورتال روابط عمومی»

زیر پورتال امور مشترکین سامانه خدمات الکترونیکی مشترکین شرکت آب و فاضلاب روستایی استان اردبیل است و شامل یک میز خدمت می باشد. ماژول آمار بازدید در روز و آمار کلی در دسترس می‌باشد. مدیران پورتال باید از سنجش تعداد مراجعه کنندگان در روز و ماه، تصمیمات استاتژیک خود را اتخاذ کرده، همچنین کاربران و مراجعه کنندگان، کلیتی از عملکرد سایت بدست می‌آورند.

زیر پورتال روابط عمومی نیز همانطور که از نام آن مشخص است، شامل فعالیت های خبری و رسانه‌ای شرکت می‌باشد. دورتال در این صفحه، اخبار مهم، اطلاعیه‌ها، اطلاعیه قطعی آب در استان، نشریه داخلی و گزیده خبرها را در دسترس مراجعه کننگان قرار داده است.

پیوند «شهروند خبرنگار» نیز در ناحیه چپ پورتال واقع است که علاقه‌مندان با کلیک بر روی آن می‌توانند با ارسال اخبار، تصاوير و فيلم هاي حوزه صنعت آب و برق شهروند خبرنگار آن سازمان باشند.

پورتال شرکت آب و فاضلاب استان اردبیل یکی از پروژه های کاربرپسند دورتال است که UX و UI زیبایی دارد. در طراحی این وب پورتال، از رنگ‌ها و عکس های جذاب استفاده شده است.

در شرح خدمات بی‌شمار پرتال آب و فاضلاب استان اردبیل، ابتدا از ماژول اخبار شرکت آغاز می‌کنیم. جایی که این ماژول در وسط صفحه اصلی پورتال قرار داشته و اخبار مهم سازمان در آن درج می‌شود. کلیه اخبار، رویدادها و اطلاعیه‌ها به صورت روزانه بروزرسانی می‌گردد.

در میز خدمت الکترونیکی، پورتال جامع آب و فاضلاب ردیف بندی شاخه ای شده است. خدمات واگذاری انشعاب آب و فاضلاب، با زیر مجموعه های ؛ نحوه ارائه، شناسه، اطلاع رسانی، درخواست و در نهایت پیگیری قرار دارد.

در بخش واگذاری انشعاب فاضلاب نیز همین مراتب به ترتیب رعایت شده است.

پورتال شرکت آب و فاضلاب استان اردبیل، ریسپانسیو بوده و با کلیک یا لمس هر گزینه، کاربر را به مقصد خود منتقل می‌کند.

خدمات پس از واگذاری انشعاب آب و فاضلاب نیز که از طریق پورتال قابل دسترس است به چهار دسته اصلی زیر تقسیم می‌شود:

- اعلام کارکرد کنتور آّب

- درخواست بررسی صورتحساب مشترکین آب و فاضلاب

- تسویه حساب بدهی مشترکین آب و فاضلاب

- مشاهده سوابق صورت حساب ها و پرداختی های مشترکین

زیر سیستم نظرسنجی الکترونیک مشترکین نیز با درج پرسش های چهار گزینه ای، در سنجش میزان رضایت مصرف کنندگان آب و صاحبان انشعاب فاضلاب، به مدیران و کارشناسان سازمان کمک می‌کند تا خدمات رسانی بهتری داشته باشند.

ماژول تالار گفتگو یا فورام (Forum) ، یک قسمت مهم در طراحی پورتال آب و فاضلاب استان اردبیل است است. تالار گفتگو امکان تولید محتوا به مراجعه کننده‌گان عادی را ایجاد می‌کند. در واقع، وجود این تالارها با اعمال مدیریت صحیح آن اطلاعات یک  پورتال را به صورت داوطلبانه و خود جوش توسعه می‌دهد.

بجز ابزار ثبت شکایات، به درخواست مدیران جهادی شرکت آب و فاضلاب برای «ثبت شکایات» مشترکان خود پس از درج مورد شکایت در پورتال، یک کد پیگیری به مشترکان اختصاص می‌دهد، تا زمانی که در اسرع وقت به شکایت رسیدگی شد، مشترک انشعاب بتواند از طریق ورود به درگاه و ثبت مشخصات ورود و کد پیگیری شکایت، مراحل بررسی اعتراض ثبت شده خودرا مشاهده کنند. پیگیری لازم را انجام داده و از نتیجه آگاه شوند.