برق منطقه ای گیلان

اين شرکت در سال 1326 با مجموع 250 کيلووات قدرت و 1100 مشترک در رشت، تحويل شرکت سهامی خصوصی برق رشت گرديد. اين شرکت تا سال 1343 عهده دار مديريت امور برق رشت بوده و پس از ملي شدن صنعت آب و برق و تأسيس شرکت برق منطقه‌اي گيلان، تأسيسات مصوبه خود را که شامل 4100 کيلووات قدرت و حدود 13000 مشترک بوده تحويل شرکت برق منطقه ای گيلان داد و از آن زمان تا کنون ، اين شرکت با همت و تلاش مديريت و کارکنان خود شاهد رشد و توسعه چشمگيری بوده و تأسيسات زيربنايی گسترده ای را ايجاد نموده است که امروزه علاوه بر تأمين برق بيش از 900000 مشترک و 2086 روستای برقدار، مقدار دو سوم انرژي توليدی نيروگاه های خود را از طريق خطوط انتقال سراسري به استان‌های همجوار ارسال می‌نمايد.

شرکت سهامی برق منطقه ای گيلان مسئوليت تامين، انتقال و فروش انرژی الکتريکی مطمئن و پايدار در منطقه تحت پوشش جغرافيايی خود را بر عهده دارد و در جهت انجام ماموريت‌های محوله و به منظور تحقق اهداف راهبردی و عملياتی در زمينه های برق رسانی و ايجاد شفافيت در کليه سطوح ارتباطی و در چارچوب سياست‌های وزارت نيرو، متعهد به ارائه خدمات فراگير، مطمئن و اقتصادی برق به مشترکين خود می‌باشد و ضمن تمرکز مستمر بر انتظارات و نيازهای مشتريان، ارزش پايدار برای مشتری ايجاد نموده و با رعايت قوانين، مقررات و آيين نامه‌‎ها، کليه امکانات و توانایی‌های سازمانی را در جهت تامين و برآوردن نيازهای آنان و جلب رضايت تمامی ذينفعان سازمان بکار می‌گيرد.

پورتال برق منطقه ای گیلان

یک پورتال کامل و پر امکانات با کاربری آسان! جمله ای که می‌توان در مورد این پروژه پیاده سازی شده توسط دورتال، قاطعانه گفت. پورتالی که در اولین رویارویی شما را با ماژول اخبار بروز شده مواجه می کند و با تنها یک اسکرول، شما را به تمامی خدمات خود دسترسی می دهد. اطلاعیه ها، مناقصه و مزایده، درگاه آماری، مدیریت دانش، منابع اطلاعاتی، معاونت ها و دفاتر مستقل، خدمات و رویداد ها در ناحیه پایین تر قرار دارد. ماژول آمار بازدید کلی ساید در قسمت فوتر بصورت دقیق بازدید مشترکین را از وب نشان می دهد.  از ویژگی های جالب توجه این وب پورتال، مجهز بودن به دو زبان غیر از فارسی است. وب پورتال برق منطقه‌ای گیلان، زبان های عربی و انگلیسی را نیز تحت پوشش محتوای خود قرار می‌دهد.

فرم های مشارکت الکترونیکی

-نظرسنجی خدمت: دارای فرمی شامل سنجش رضایت مشتریان از خدمات برق منطقه ای بر اساس چهار گزینه: عالی، خوب، متوط ضعیف

-رسیدگی به شکایات: دفتر حقوقی و رسیدگی به شکایات این سازمان تحت نظر مدیر دفتر حقوقی و رسیدگی به شکایات سازمان وظیفه رسیدگی به شکایات ارسالی به وب پورتال از طریق آنلاین و مکاتبات از طریق آفلاین را دارا می باشد

-فرم پیشنهادات و انتقادات: فرم ارسال پیشنهاد و انتقاد به کاربر اجازه می‌دهد تا در یک فیلد نسبتاً بزرگ و تعداد کاراکتر بالا، موضوع و متن پیشنهاد و انتقاد خود را در پورتال وارد کند و از طریق وب پورتال مسئولین برق منطقه ای را از نظرات خود آگاه سازند.

-راهبرد مشارکت دستگاه: کلیه بازدیدکنندگان می‌توانند درخواست‌های خود را از طریق فرم‌های «پیشنهادات و انتقادات» و همچنین شکایات خود را از طریق فرم‌های‌ «رسیدگی به شکایات» که  در پورتال اطلاع‌رسانی شرکت برق منطقه ای گیلان قرار داده‌شده است، ارسال و کد رهگیری دریافت نمایند. درخواست‌های واصله به واحدهای ذی‌ربط ارسال و پاسخ در سامانه درج می‌شود. شهروندان می‌توانند با استفاده از کد رهگیری پاسخ خود را دریافت نمایند.

-نظرسنجی قوانین و مقررات: جمع آوری نظرات مردمی روی پیش نویس قوانین و مقررات از طریق این پورتال انجام می‌شود. کاربر می‌تواند نظرات خود در خصوص پیش نویس‌ها و قوانین را از طریق فرم زیر برای مسئولان ارسال کند. تلفن و نمابر و ایمیل و اطلاعات لازم در فرم از اشخاص دریافت می‌شود تا در مورد فرم های ارسالی با آنها تماس گرفته شود.

-نظر سنجی فرآیندها و تصمیمات دستگاه: در این صفحه از پورتال، کلیه نظرسنجی‌ها و رای گیری ها بصورت مجتمع گردآوری شده اند و کاربر می‌تواند در نظرسنجی و رای گیری مورد نظر خود شرکت نمایید. بیش از یکبار در یک رای گیری و یا نظرسنجی نمی توان شرکت کرد و در صورت تکرار، سیستم، نظرسنجی را با خطا مواجه خواهد کرد.